Enfoques multisectoriales para abordar y acabar con la falta de vivienda

La falta de vivienda a menudo está vinculada a una combinación de factores, incluido el desempleo, la mala salud y los sistemas de apoyo defectuosos. Experimentar la falta de vivienda puede exacerbar las condiciones de salud existentes; La falta de un empleo estable puede significar la incapacidad de pagar el alquiler o la hipoteca. A menudo, estos desafíos se abordan en silos, con un sector que responde solo a lo que considera que está dentro de su ámbito. Este enfoque no reconoce la complejidad y la interconexión de la experiencia del cliente, lo que lleva a la duplicación de servicios, servicios inconexos u otras complicaciones que pueden aumentar la confusión, el estrés y la frustración de los clientes y proveedores.

Estudios recientes respaldan la idea de que los enfoques colaborativos multisectoriales pueden amplificar el impacto de los esfuerzos de respuesta a las personas sin hogar. En particular, las organizaciones troncales que apoyan un modelo de impacto colectivo pueden ayudar a fomentar la colaboración a través de una perspectiva de sistemas interdisciplinarios¹. Dado que los desafíos sociales complejos, como la falta de vivienda, requieren respuestas de sistemas complejos, los enfoques multisectoriales requieren un cambio de mentalidad para muchos contribuyentes individuales². La información, los recursos, las actividades y las capacidades se comparten entre socios de todos los sectores. Este enfoque identifica las capacidades y fortalezas de esos componentes individuales³ y los entreteje para crear un enfoque más holístico y basado en fortalezas que, cuando se hace bien, limita la redundancia y la confusión para clientes y proveedores. La investigación de Chapin Hall sugiere que las actividades que se refuerzan mutuamente pueden aliviar la carga de algunos proveedores y al mismo tiempo suavizar la experiencia de servicio para los clientes, especialmente aquellos que acceden a la atención de múltiples sectores, como escuelas, bienestar infantil y justicia, en colaboración con organizaciones comunitarias⁴.

Pero existen desafíos para diseñar e implementar con éxito colaboraciones multisectoriales, incluida la escasez crónica de personal en muchos sectores de servicios humanos, la competencia por los recursos y mentalidades hiperenfocadas que conducen a prácticas aisladas. Puede ser difícil para los proveedores de servicios dentro de sectores específicos reinventarse a sí mismos como parte de un sistema de atención holístico mucho más grande; ¡el nivel de coordinación que requeriría un sistema de este tipo es abrumador!

100-Day Challenges® puede ofrecer una oportunidad para comenzar a probar cómo puede ser la colaboración multisectorial. Nuestras comunidades asociadas están diseñando desafíos de 100 días que se centran cada vez más en reunir a dos o más sectores, como la respuesta a personas sin hogar, la atención médica, la justicia penal, el desarrollo de la fuerza laboral o la educación, para abordar los desafíos que enfrentan las personas cuyas circunstancias los hacen especialmente vulnerable a la falta de vivienda.

Cuando varios sectores llevan a su personal de primera línea a un solo Desafío, crean un súper equipo que puede ofrecer un enfoque más holístico para abordar las necesidades específicas de sus poblaciones de clientes conjuntas. Recientemente completamos varios Desafíos en los que la respuesta a personas sin hogar y otros sectores se unieron para crear innovaciones colaborativas para servir mejor a sus poblaciones superpuestas.

• En Kensington, Philadelphia, El personal de primera línea de los sectores de respuesta a personas sin hogar y atención médica se unió para diseñar innovaciones y construir relaciones entre sus sectores para servir mejor a las personas con trastornos por uso de sustancias que también están sin hogar. El objetivo del Desafío de 100 días del equipo se centró en aumentar las conexiones con las ubicaciones de tratamiento residencial y vivienda, lo que les exigió desarrollar nuevos sistemas de intercambio de datos intersectoriales y reformular cómo pueden abordar conjuntamente los servicios al cliente. Además, los dos sectores comienzan a verse a sí mismos como parte de un sistema complejo, reconociendo la necesidad de una integración más estrecha de sus esfuerzos.
• En Palm Beach County, Florida, un Desafío de 100 días destinado a reducir la falta de vivienda entre las personas que viven con el VIH reunió al personal de primera línea de los sistemas de respuesta y atención médica para personas sin hogar. Mejoraron su infraestructura de intercambio de datos y conferencias de casos para que la información confidencial sobre los clientes pudiera compartirse de manera adecuada y de una manera que acortara su tiempo sin hogar y fortaleciera su conexión con su proveedor de atención médica. El liderazgo de ambos sectores se ha comprometido a mejorar y mantener estas nuevas relaciones a largo plazo, explorando nuevas formas de integrar sus servicios e investigando cómo se pueden expandir estas prácticas para servir a otras poblaciones vulnerables.
• En Los Ángeles, el sector de respuesta a personas sin hogar se asoció con el desarrollo de la fuerza laboral para mejorar la sostenibilidad de los programas de realojamiento rápido, que tienen más éxito cuando los clientes tienen un empleo constante y de tiempo completo. Estos clientes reciben recursos de alquiler que disminuyen gradualmente durante dos o tres años, ya que pueden contribuir más a sus gastos de subsistencia mensuales. Al reunir a los proveedores de servicios de ambos sectores que ya estaban trabajando con el mismo grupo de clientes, pudieron hacer una transición más exitosa y sostenible de los clientes fuera de los subsidios de alquiler.
• En el condado de Santa Clara, los jóvenes de 18 a 24 años estaban sin hogar en un área geográfica con una cantidad significativa de instituciones de educación superior. La falta de opciones de vivienda asequible exacerbó la crisis para todos los grupos de edad, pero estos jóvenes se vieron particularmente afectados. Muchos de ellos se quedaron sin hogar durante las vacaciones escolares cuando perdieron el acceso a los recursos escolares. Al reunir los sectores de educación y respuesta para personas sin hogar en un solo desafío, pudieron diseñar soluciones sostenibles para la falta de vivienda intermitente que experimentan estos estudiantes, coordinando recursos entre las universidades y los navegadores de vivienda para ayudar a cerrar las brechas y trabajar hacia una vivienda permanente después de la graduación. .

Estos ejemplos demuestran el poder de los Desafíos de 100 días para impulsar las relaciones de colaboración entre sectores. Como sugieren Mounah Abdel-Samad y sus colaboradores,

"Las soluciones sostenibles para este 'gran desafío' [la falta de vivienda] no pueden ser desarrolladas por equipos que trabajen dentro de silos disciplinarios; requieren una perspectiva de sistemas interdisciplinarios que aprecie la complejidad del desafío"¹.

También es importante recordar que la perspectiva de aquellos con experiencia vivida es un componente crucial de una colaboración multisectorial; los clientes saben mejor que cualquier proveedor lo que se necesita para navegar por caminos de servicio inconexos y pueden ofrecer comentarios críticos sobre cómo mejorar la coordinación entre estos sectores. Un enfoque multisectorial puede producir "respuestas coordinadas [que] aprovechan redes flexibles para brindar una variedad de servicios adaptados a necesidades complejas"³. Esta coordinación se demuestra en un número cada vez mayor de Desafíos de 100 días a medida que las comunidades reconocen la necesidad de ampliar el número y la variedad de proveedores que trabajan juntos en problemas complejos de personas sin hogar.

Esperamos explorar más de estas colaboraciones multisectoriales con nuestras comunidades asociadas, reuniendo sistemas de una manera que la investigación muestra que es un beneficio significativo para quienes se encuentran sin hogar. Si su comunidad está interesada en abordar la falta de vivienda de manera integral, nos encantaría hablar con usted y explorar cómo nuestra metodología del Desafío de 100 días podría impulsar colaboraciones multisectoriales en su comunidad.